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AI界的黑马:中国平安的生态赋能之路

2019-08-16 点击:1430
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9102,一个新时代开启。随着5G商用登陆,世界毫无悬念地进入了一个新时代的 AI时代。将来,人工智能将像水电一样无处不在。谁能在人工智能领域脱颖而出,谁能占据未来世界的制高点。

大型和小型企业都在切入人工智能轨道。新赛道的出现将不可避免地带来这种格局的变化。布局先进,业务清晰,场景清晰,生态优良的企业将能够迅速突出黑马,成为人工智能行业的前沿。例如,中国平安。

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阿里、腾讯、平安等生态企业

成为世界人工智能大会合作伙伴

近日,世界人工智能大会组委会正式宣布国家发展和改革委员会,科技部,工业和信息化部,国家互联网信息办公室,中国科学院,中国工程院和上海市人民政府经国务院批准。共同赞助的2019年世界人工智能大会将于今年8月29日至31日在上海举行。

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随着会议的召开,倒计时30天后,组委会正式公布了会议战略合作伙伴名单。平安,阿里,腾讯,微软,亚马逊等公司都在名单上。

据报道,被授予战略合作伙伴的公司是人工智能领域的龙头企业。会议组委会最终决定通过研究尖端技术研发的前景,行业的广泛应用以及承担国际标准的发展理念,成为决赛入围者的核心标准。

值得注意的是,作为第二届人工智能会议,为了让所有企业都出现在“看家技巧”中,在企业展区的层面上,会议的核心亮点之一,就是办公室也处于核心地位。行业生态展区,平安,阿里,腾讯,微软和亚马逊也是世界“领先的企业生态系统”,同时被选为会议的战略合作伙伴。

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无论是“龙头企业生态系统”还是“战略合作伙伴”,上述五家公司在人工智能领域的布局,无论是深度和广度,还是人工智能领域的研发投入,都是行业的基准。更重要的是,这些公司处于生态布局的早期阶段,并建立了适合自己业务的生态结构,使技术发挥更大的作用。

比如微软。它的人工智能策略是:云+ AI,他们认为世界是智能云和智能终端,AI连接一切。在此基础上,微软的生态战略也发生了变化:从市场到生态,深化与合作伙伴的合作,从提供产品和服务到生态,微软正在利用平台资源和技术优势。技术生态系统的建立以及与合作伙伴的关系已经从“面对面”转变为“并排”,实现了双赢。

阿里是中国部署人工智能的早期公司之一。我们都知道阿里巴巴是一个很大的生态系统。它是阿里巴巴的新零售生态,是淘宝天猫的核心。其人工智能概念围绕电子商务的核心业务,从仓储到物流,从产品到制造,阿里。零售行业的人工智能轨道清晰,与自己的业务紧密结合。阿里更倾向于将AI称为“机器智能”,阿里的“机器智能”与阿里的“机器人战略”密不可分。未来,阿里巴巴的机器人战略基于人工智能技术,推动机器人进入阿里巴巴经济,成为未来业务的基础设施。

再看腾讯。作为互联网巨头,腾讯从未在人工智能领域失踪过。在战略层面,“基础研究场景共建 AI Open”的三层架构继续深化。自2012年以来,腾讯的多个实验室已经建立,AILab,腾讯优秀,WeChatAI已经成立,机器人实验室机器人X成立于2018年3月。在现场建设的层面,专注于深层次的游戏,医疗,内容,社交等场景,依托腾讯云连续建设,腾讯Youtu开放平台,腾讯AI开放“超级大国”,腾讯代码平台等众多开放平台打造人工智能王牌。

最后看看中国平安。与之前的公司相比,平安出现在这个名单上,无论是出乎意料还是出乎意料。这是一种特殊的存在。它不是一个传统的技术巨头,而是一个从金融领域切入技术领域的“跨境玩家”,但它的反击甚至震惊了这个技术巨头。

事实上,平安在人工智能领域的探索和布局远远超出我们的想象,具有很强的战略意义。未来,通过对高科技的深度挖掘和与各种场景的深度融合,平安人工智能技术可以赋予行业权力,在生态孵化中取得丰硕成果。未来,它将作为人工智能产业的主导企业发挥更大的作用。

中国平安何以比肩BAT等头部人工智能企业?

事实上,平安已成为世界人工智能会议的合作伙伴并非偶然。

今年4月,中国科学院互联网周刊和eNet研究院联合发布了“中国人工智能企业20强”排行榜,其中中国平安在腾讯,百度,阿里巴巴,华为等排名中名列第五。国内顶尖科技公司。在“2017年百强人工智能企业”中,平安也排名第五。

连续第二年,第一组重量级排行榜的排名显示,平安在人工智能领域有着深厚的技术积累。根据最新数据,截至2019年3月31日,平安科技在中国的申请数量较年初增加3,265件,申请总数为15,316件。这种研发速度只是平安快速发展的助推器。

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凭借强大的专利武器,平安也迅速站在了行业的“轴承高度”上。在过去两年中,平安在人工智能领域赢得了许多世界第一,并具有广泛的内容:人脸识别,机器阅读理解,人类情感理解,微表情识别技术,医学影像等领域都遭到打击。谷歌,微软,阿里,科达迅飞等国内外众多知名科技公司。

为什么“跨境球员”与世界顶级球员相比?也许我们可以从平安的数据,业务和情景中解脱出来。

数据+业务和场景,

让中国平安的AI+无缝对接

在数据时代,拥有丰富数据资源的人将有机会在C中首次亮相。微软,阿里和百度等互联网巨头都拥有大量数据,并且有大量场景可用作培训人工智能技术的基础,因此他们可以快速切入AI轨道并脱颖而出。

事实上,平安也是这样一家公司。其大数据建设可以追溯到2006年。2006年,中国平安上海张江支持中心落成,成为中国金融业的第一个备用中心,开创了国家一体化和金融服务标准化的先河。支持中心的建立使得中国平安的大量数据能够以统一和标准化的形式积累。随着技术的进步,看似困倦的数据在人工智能的催化下已成为一种罕见的富矿,并已成为尖端技术的孵化器。

以阅读技术为例,早年,来自全国各地的调查人员指导传输,后来用户在微信上传了自己的损坏图片。大量的车辆调查图片不断从全国各地传输到备份中心,从机器读取到人工智能技术,沉淀了无数的图像识别分析样本,丰富的图像是人工智能的最佳学习材料,这给他们带来了很大的帮助。先发制人优势在于样本识别的准确性。

在音频方面,客户服务每天为客户提供960,000次服务,并以每年3.5亿次联系的速度积累了数亿个声音的庞大数据库。作为未来声纹识别训练的样本库,它最终有助于声纹识别和平。该技术在1秒内达到99.7%的准确度。同时,在通过协商,诉讼和电话报告接收服务的情况下,一旦后续风险控制发现欺诈,可以提取语音并将ID的ID列入黑名单,并且预先存在在后续场景中执行监视以实现语音识别。人。

大量的客户服务音频和调查图像使平安在声纹识别,阅读技术和基于场景的金融技术解决方案方面具有无可比拟的优势。

数据之外的另一个要点就业务和场景。只有很好的技术,但没有场景,相当于没有测试场。许多技术公司都有不适合的数据和业务场景:如何在实际应用过程中切入这项技术,目前尚不清楚它是否在削减后进行了调整。

平安的人工智能解决方案,与其他公司不同的最大优势是与行业的契合。由于平安综合金融集团和五大生态圈的布局,平安有大量的场景要求登陆技术。只有“技术+场景”才能结合在一起才能获得最佳解决方案。

例如,平安人寿的“智能客户服务”服务,通过互联网人工智能技术,客户可以在不离开家的情况下上网,一键在线服务,实现所有业务在线一次性处理,可以支持包括政策贷款,生存金收集,政策信息确认所有保险业务,如受益人变更,索赔等在线完成。它解决了过去的痛苦问题,如基于时间的保险程序缓慢,程序复杂,客户体验不佳,为业务发展带来了全面的解决方案。 2018年,智能客户服务提供约4000万次在线服务。业务处理的平均时间从3天缩短到10分钟,最快的时间只有3分钟。

平安财产保险还推出了“510快速赔偿”,升级传统的调查服务,使用1400多万历史索赔大数据资源报告客户在不同入口处的情况,如电话,微信和安全车主。分析,筛选出真正需要现场处理的案例,然后通过基于网络的汽车平台更复杂的智能调度平台,以事故现场为中心,打破传统测量人员的固定电网调度模式,按照周围测量员的忙碌状态和工作量智能地判断到达时间,并且很快就完成了调度。在2019年第一季度,城市白天现场病例的快速调查率为5-10分钟,达到97.4%。

这些创新技术的应用只是增加技术创新力度的一个缩影。作为国际领先的个人金融生活服务提供商,平安拥有大量的B端和C端金融服务。这些服务每天都会大量生成和运行,平安的AI技术首先在这些场景中进行测试。

平安在金融,医疗和其他领域的人工智能登陆计划是相同的,因为平安的内部产业具有高度的协同作用,并且经过大量内部经验和综合金融业务的磨合,一旦推出,它让人感到光明。例如,平安财产保险通过技术创新继续优化服务,从10,000元赔偿3天到最快49.8秒,以及“快速易避免”,“极速”等极简主义服务,“非常酷”,“非常温暖”和“闪光补偿”不断迭代升级,以解决困扰业主很长一段时间的痛苦点。在使消费者受益的同时,平安财产保险本身也是受益者。大数据和AI技术的应用不仅提高了效率和客户满意度,还降低了成本。

通过业务和场景,AI可以快速发展,因为它是一个生态闭环。正如平安科技人工智能认知产品部总经理宋晨所说,“人工智能领域的核心障碍不是技术,而是时间,业务和情景。”

宋晨说,平安的情景资源非常丰富,所有技术都是基于业务,所有情景都围绕着生态。

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良性循环、自我更新的

生态圈构建了全新的平安

自2015年以来,生态学已经成为大公司经常提到的一个词。在2019年的世界AI大会上,平安将与10家专业公司一起参加今年的世界AI大会并在生态展览区展出。

事实上,生态圈的建设已成为当前巨头的竞争方向。亚马逊,阿里巴巴,腾讯和其他巨头正在以自己的方式建立自己的生态系统。

例如,阿里巴巴围绕电子商务建立了信息,资本和物流的生态系统。腾讯从社交角度出发,拥有非常强大的生态系统。社交媒体有QQ和微信,娱乐有QQ音乐和腾讯视频,外卖中有漂亮的群体,旅游有所下降.而这些生态系统也给腾讯带来了巨大的流量和增强。客户的粘性也带来了更多的业务。

可以说,生态圈已成为大企业竞争的新维度。如何突破生态精英?平安有自己的一套战术。

据说做生意应该“做一些不同的事情”,建立生意的生态也是如此。平安集团董事长马明哲从一开始就为生态路线指明了方向。建立生态圈有五个标准:第一,是否是入口;第二,规模是否足够大;第三,是否有更高的门槛,其他人不容易跟进;第四,是否具有转换价值;五,是否可以复制。

前舵带来了绿树成荫,生态友好的和平。

从2019年第一季度收获的平安集团用户可以看出这一点。截至2019年3月31日,平安集团拥有1.91亿个人客户,比年初增长3.6%。互联网用户数量为5.61亿,比年初增长4.2%。 APP用户数量为4.92亿,比年初增长3.7%。平安集团个人客户数量为1.91亿,较年初增长3.6%,其中34.6%的客户同时持有多家子公司的合同;第一季度,集团新增客户1100万,其中31.3%来自集团五大生态圈的互联网用户。

平安参加本次展会的十家公司包括平安科技,陆进研究所,财务会计师,平安市分行,平安好医生,平安医疗保险科技,平安租赁,平安智慧城市,平安物业保险和汽车之家。这些企业分为特定行业,即金融生态系统,医疗生态系统,汽车生态系统,房地产生态系统和智慧城市生态系统。平安的人工智能行业在这些生态系统中拥有行业领先的支持方案。

每个生态系统都不是一个简单的在线和离线“互联网+”组合。

例如,医疗生态系统广泛应用于尖端技术,如区块链,云计算和智能医疗建设和医疗技术创新的人工智能。在医疗技术的深度,建立了完整的服务模式,即患者(安全)好医生,平安医疗),服务提供者(医院+诊所+医生+药房+检测中心+其他医疗机构),支付(和平保险+健康保险)闭环。

其中,平安好医生是医疗生态系统的核心。通过AI辅助的自有医疗团队和外部医生,公司提供7 * 24小时的在线咨询,转诊,登记,住院和第二次咨询意见。一站式医疗和保健服务,如一小时提供药品。

同时,平安博士的用户数据也为医学大数据和人工智能机器学习技术提供了基础,可以实现人群的健康风险肖像,开发个人智能疾病风险预测模型。如果这些图像可以用于保险定价或预干预,一方面,它们可以吸引精确的客户群,另一方面,他们更有可能降低疾病风险的可能性,从而保险的内涵服务将继续扩大。

高质量的医疗和健康服务极大地提高了客户保留率,并通过高附加值服务提高了客户满意度。截至2018年底,平安的注册用户达到2.65亿,月活跃用户达到5470万,位居行业第一。

此外,平安好医生也是平安及其合作伙伴建立医疗生态系统的连接器。通过平安博士与保险,银行,消费,健康等主要合作伙伴的合作,我们将整合各种优势资源,提供多元化的医疗服务。 +健康的解决方案,以创建一个新的健康和健康生态系

目前,平安医生是全球最大的医疗卫生服务在线门户网站之一。智能医生的平均咨询次数为每天50万次,并已开始在“一带一路”沿线国家和地区逐步实施一站式医疗卫生服务。

在生态圈建设的基础上,平安建立了人工智能主要环节的应用场景,在图像丢失,智能测量和医疗技术等领域取得了优异成绩。在区块链领域,金融信贷被选入公安部安全监管试点单位,信贷额度和天津港区块链跨境贸易平台等服务被选入第一批区块链信息提交国家网络办公室名单。在云技术领域,平安云承载着集团数十亿资产的核心业务,并围绕平安的五大生态圈扩展,为客户提供高效,稳定,安全的云服务。政府,保险,银行和医疗领域。

平安集团联合首席执行官陈新颖表示,已建立良性生态系统:“人工智能,区块链和云计算技术不仅在概念层面,而且实际应用于特定业务。同时,集团的资本实力。这项改进增加了对技术研发的投入。在这个良性循环中,平安已经成为一家独特的“金融+技术”公司。“

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